لا يزال فريقنا يجمع جميع البيانات ذات الصلة وسيشارك تقريرا كاملا قريبا. نحن نقدر صبركم ونفهم تماما مدى إحباط هذا الوضع للجميع.

تأخيرات في المطالبات، مشاكل نشر المحفظة وعدم استقرار النظام واجه حدث مطالبات الإرسال الجوي اليوم مشكلتين رئيسيتين أثرتا على تجربة المستخدم: نافذة مطالبة متأخرة وفشل في إنشاء المحفظة. فيما يلي تفصيل واضح لما حدث، ولماذا حدث، وكيف أثر على المستخدمين، وما الذي فعلناه لضمان عدم فقدان أي رموز. المشكلة 1: تأخير المطالبة (12:15 ظهرا بالتوقيت العالمي المنسق → 12:35 ظهرا بتوقيت UTC) كانت المشكلة الأولى خطأ يدوي في التشغيل. خلال الزيادة الأولية في النشاط، اتخذ أحد مهندسينا قرارا تحت ضغط منعنا دون قصد من تفعيل وظيفة المطالبة في الوقت المحدد. من باب الحذر - ولتجنب تفعيل المطالبات في حالة غير مؤكدة - قررنا عدم المضي قدما حتى يتم التحقق الكامل من الوضع. تأثير: تأخر المطالبة بحوالي 20 دقيقة. بمجرد تفعيله في الساعة 12:35 ظهرا بتوقيت UTC، تمكن العديد من المستخدمين من المطالبة فورا دون أي مشاكل أخرى. كان هذا خطأ مباشرا حدثا في لحظة ضغط عالية. نحن نطبق إجراءات حماية لمنع حدوث أخطاء مماثلة خلال الأحداث ذات الحجم الكبير المستقبلية. المشكلة 2: إخفاقات إنشاء المحفظة المشكلة الثانية والأهم كانت تتعلق بفشل نشر المحفظة، مما أثر على المستخدمين الذين لم يكونوا قد أنشأوا محفظة ألمانك قبل الإرسال. ماذا حدث: هجوم DDoS أثناء الحمل الذروي تعرضت بنيتنا التحتية لهجوم شديد من DDoS في الوقت الذي كانت فيه المحافظ الجديدة تنشر. أدى ذلك إلى تعطيل خدمات الواجهة الخلفية المسؤولة عن التحقق من إنشاء المحفظة ومعالجة انتقالات الحالة. لم يتأثر المستخدمون الذين لديهم محافظ موجودة أي شخص أنشأ محفظة التقويم قبل الحدث كان بإمكانه المطالبة بشكل طبيعي بمجرد تفعيل المطالبات. ~1,100 مستخدم تعرضوا لمحافظ "معلق" بالنسبة للمستخدمين الذين أنشأوا محفظة أثناء الهجوم، نجحت بعض عمليات النشر في البث عبر السلسلة لكن الخلفية لم تتمكن من تأكيدها بسبب عدم استقرار الشبكة. ونتيجة لذلك، بقيت المحافظ عالقة في حالة "قيد الانتظار". في بعض الحالات، لم تسجل أنظمتنا أن المعاملة قد تم توقيعها بالفعل، مما جعل المستخدمين غير قادرين على إكمال العملية حتى نتدخل. بالنسبة لجزء من هذه المجموعة المتأثرة، سمح إنشاء محفظة جديدة للنشر بتجاوز التعطيل السابق والسير بشكل طبيعي. منذ ذلك الحين قمنا بمسح الحالات العالقة، واستعدنا خط أنابيب النشر، وخففنا من نشاط DDoS. إنشاء المحفظة والمطالبات يعمل الآن كما هو متوقع. نجاح المطالبة بعد التفعيل بمجرد تفعيل وظيفة المطالبة واستقرار إنشاء المحفظة، تمكن عدد كبير من المستخدمين من المطالبة بنجاح فورا. نحن نجمع مقاييس كاملة وسنشارك تحليلا أكثر تفصيلا لإعطاء رؤية كاملة لكيفية تطور الأمور. تأثير السوق كان للقضايا خلال نافذة المطالبات تأثير واضح وفوري على مشاعر السوق. عندما لم يتمكن المستخدمون من المطالبة برموزهم أو إنشاء محافظهم بشكل موثوق، نما حالة عدم اليقين، وتحول هذا الغموض إلى ضغط هبوطي قصير الأجل في الأسعار. من المهم التأكيد على أن استجابة السوق كانت مدفوعة بشكل كبير بالإحباط في الوصول وعدم الوضوح، وليس بأي عيب في اقتصاديات الرموز الأساسية أو فقدان أموال المستخدمين. يظل فريق ألمانك ملتزما باستمرار التواصل، وشفافية البيانات، وأداء النظام المستقر الذي يساعد في إعادة السوق نحو التوازن مع إكمال المستخدمين لمطالباتهم واستعادة الثقة في منتجنا. ملخص فريق الهندسة لدينا: - تمكين المطالبات بمجرد تأكيد استقرار حالة النظام - تخفيف الهجوم المستمر لهجمات DDoS - خدمات الواجهة الخلفية الموسعة للتعامل مع الحمل الشديد - المحافظ غير المحجوبة العالقة في "قيد الانتظار" - التحقق من صحة عملية إنشاء المطالبات وإنشاء المحفظة من الطرف إلى الطرف بأكمله تم استعادة جميع الوظائف الأساسية بالكامل. كانت رموزك دائما آمنة. لم تفقد أو تعرضت أي تخصيصات لأي تسهيلات في أي مرحلة. نقدر صبر الجميع خلال انطلاق مرهق وعالي الازدحام. أبرزت التحديات اليوم الطلب الهائل على الإسقاط الجوي والمناطق التي يجب أن تستمر فيها البنية التحتية والعمليات في التحسن. نحن بالفعل ننفذ إصلاحات وضمانات لتعزيز الفعاليات ذات الحجم الكبير في المستقبل. سيتم مشاركة متابعة أكثر تفصيلا غنية بالبيانات في الأيام القادمة.