Câu hỏi thường gặp về ví OKX Web3

1. Tôi phải làm gì nếu quên mật khẩu?

Bạn chỉ có thể đặt lại mật khẩu ví bằng cách nhập lại cụm từ hạt giống hoặc khóa riêng tư. Nếu quên mật khẩu ví, bạn sẽ không thể lấy lại tài sản trong ví vĩnh viễn. Nếu bạn quên mật khẩu đăng nhập tài khoản OKX, vui lòng xem chi tiết tại đây.

2. Làm thế nào để đặt lại ví?

Bạn có thể mở Ví Web3 OKX và chọn Menu > Mật khẩu > Đặt lại ví. Lưu ý: Việc đặt lại ví sẽ đưa ví Web3 OKX của bạn về trạng thái ban đầu và xóa tất cả cụm từ hạt giống, khóa riêng tư và dữ liệu ví. Sau khi hoàn tất đặt lại, bạn cần nhập lại cụm từ hạt giống hoặc khóa riêng tư để truy cập ví.

Mở trang Menu

3. Làm thế nào để nhập ví?

Bạn có thể mở Ví Web3 OKX, chọn ▼ > Thêm ví > Nhập ví > Khôi phục ví không khóa/Sao lưu đám mây/Cụm từ hạt giống/Khóa riêng tư. Để tìm hiểu cách nhập ví hiện có, hãy tham khảo Câu hỏi thường gặp.

4. Tại sao tôi không tìm thấy tài khoản sau khi nhập cụm từ hạt giống?

Nếu bạn đã nhập cụm từ hạt giống vào ví Web3 OKX nhưng không tìm thấy tài khoản mong muốn, có thể do những lý do sau:

• Bạn có nhiều cụm từ hạt giống và đã nhập sai cụm từ hạt giống của ví cần khôi phục. Hãy thử nhập lại bằng đúng cụm từ hạt giống của ví bạn cần.

• Tài khoản bạn tìm là tài khoản phụ được tạo từ ví đã nhập. Hãy thử thêm tài khoản mới trong ví để kiểm tra xem tài khoản mong muốn có xuất hiện không.

• Cụm từ hạt giống của bạn không được tạo từ Ví Web3 OKX. Hãy mở ứng dụng ví đã tạo cụm từ hạt giống đó và thử nhập lại từ đó.

5. Tại sao tôi cần sao lưu cụm từ hạt giống hoặc khóa riêng tư? Làm thế nào để sao lưu?

Bạn cần sở hữu và kiểm soát cụm từ hạt giống hoặc khóa riêng tư để quản lý tài sản trong ví của bạn. Nếu mất cụm từ hạt giống hoặc khóa riêng tư, bạn sẽ mất vĩnh viễn tài sản trong ví.

Để sao lưu cụm từ hạt giống hoặc khóa riêng tư, hãy mở Ví Web3 OKX, chọn ▼ > Quản lý ví > chọn ví bạn muốn sao lưu > chọn Cụm từ hạt giống hoặc Sao lưu đám mây. Tìm hiểu thêm về cách sao lưu ví tại đây.

6. Tôi có thể xóa tài khoản hoặc gỡ ví khỏi Ví Web3 OKX không?

Không. Một khi tài khoản đã được tạo, bạn không thể xóa do tính chất của blockchain. Tuy nhiên, bạn có thể xoá tài khoản khỏi ví.

Nếu bạn muốn xóa tài khoản phụ được tạo/nhập bằng cụm từ hạt giống, bạn cần xóa toàn bộ ví khỏi thiết bị và nhập lại ví bằng cụm từ hạt giống.

Nếu ví được nhập bằng khóa riêng tư, bạn có thể xóa ví đó.

7. Tại sao tôi không tìm thấy một loại crypto trong Ví Web3 OKX và cách để thêm vào?

Nếu không tìm thấy loại crypto bạn muốn nhận, hãy mở ví Web3 OKX, chọn Quản lý crypto > Crypto tùy chỉnh, chọn mạng và nhập địa chỉ hợp đồng để thêm. Xem chi tiết tại đây.

8. Làm thế nào để hủy hoặc thay thế giao dịch Ethereum đang chờ xử lý trong Ví Web3 OKX?

Chỉ cần mở ví Web3 OKX, chọn Khác > Lịch sử trên trang chủ của ví, tìm giao dịch đã gửi và chọn Hủy giao dịch hoặc Tăng tốc nếu cần.

9. Tôi có cần trả phí mạng cho giao dịch không thành công trong Ví Web3 OKX không?

Có. Bạn cần trả phí mạng khi thực hiện thao tác như gửi/chuyển crypto trên mạng. Do có tiêu tốn tài nguyên mạng khi xử lý giao dịch, bạn cần trả phí dù giao dịch thành công hay không. Ví Web3 OKX không thu phí mạng này và không thể hoàn tiền.

10. Nếu nhập sai địa chỉ, tôi có thể lấy lại tiền trong Ví Web3 OKX không?

Rất tiếc, khi giao dịch đã thành công, không thể huỷ hoặc hoàn tác do tính chất của blockchain. Bạn cần xác minh địa chỉ nhận để xem có thể xử lý hay không:

• Nếu địa chỉ nhận là của nền tảng khác, bạn có thể liên hệ nền tảng đó để được hỗ trợ hoàn tiền.

• Nếu địa chỉ nhận là địa chỉ hợp đồng crypto, bạn có thể liên hệ đội ngũ dự án để xem có thể hoàn lại không.

11. Có thể thay đổi ngôn ngữ của Ví Web3 OKX không?

Có thể. Chỉ cần mở ví Web3 OKX, vào Menu > Tùy chọn > Ngôn ngữ.

12. Tôi có thể đề xuất cải tiến hoặc tính năng mới cho Ví Web3 OKX ở đâu?

Chúng tôi luôn muốn nghe ý kiến và trải nghiệm của bạn khi sử dụng ví Web3 OKX. Bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua các cách sau:

• Chọn Menu > Hỗ trợ > Câu hỏi thường gặp để được trợ giúp. Nếu mục Câu hỏi thường gặp không giải quyết được vấn đề của bạn, hãy chọn Trò chuyện với OKX Chatbot để nhận hỗ trợ.

• Gửi phản hồi qua cộng đồng trên Discord.